Verdient jouw organisatie een Social Check?

Slechts 6% van de bedrijven reageert correct op social media, zorg dat jouw bedrijf daar bij hoort! Vergroot jouw social media connectie!

Gratis Check

Mystery Posting?

Waarschijnlijk ken je mystery shopping: onderzoekers doen zich voor als echte klanten en doen verslag van hun ervaringen.

Dat is precies wat wij doen op social media: laten zien, door middel van screenshots, hoe er gereageerd wordt door jouw bedrijf op vragen via social. We noemen het mystery posting. Wordt een post eigenlijk wel opgemerkt door jouw organisatie? Onderzoek toont aan dat dit tot in 30% van de gevallen niet gebeurt; posts worden genegeerd. Hoe lang moeten consumenten nu wachten op respons? Werken de (chat)scripts eigenlijk wel in concrete situaties? Wij doen hier onderzoek naar, bij jouw bedrijf en veel anderen. Daardoor kunnen we bedrijfsscores benchmarken en ontwikkelingen laten zien.

Onze Checkers zitten klaar om je bedrijf te testen: anoniuem en onverwachts. Nieuwsgierig naar de connectie die klanten precies meemaken in online contact met jouw organisatie? Wil je concrete cases, die je met medewerkers kunt bespreken? Ben je benieuwd hoe je bedrijf er voor staat ten opzichte van eventuele concurrentie? Wil je meer grip hebben op de mogelijke conversie uit conversaties?

Testen en meten is weten.